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A propos d'Obligement
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David Brunet
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Point de vue : Arrêt de la Cupertino Ahola Newsletter
(Article écrit par Giorgio Cupertino et extrait d'A-News (Amiga News) - avril 1989)
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Mes Cher(e)s amigàdos,
Il y a tout juste trois ans, de retour de la toute première réunion des développeurs Amiga, tenue à Paris en février 1986,
j'envoyais à mes collègues le tout premier numéro de ma Newsletter ; une vingtaine d'exemplaires en tout ! Un an plus tard
(début 1987) mes lecteurs étaient déjà plus de 500 ; cela me paraissait énorme. En décembre 1987, ma Newsletter était diffusée
presque à mille exemplaires.
Pendant tout ce temps-là (presque deux ans) CAN (à l'époque s'appelait, évidemment, "Cupertino's
Amiga Newsletter") était envoyée gratuitement, environ tous les deux mois, à tous ceux qui la demandaient.
Au moment de l'envoi, il y avait des timbres, des photocopies, des enveloppes et des étiquettes partout !
C'était infernal, mais les nouveaux amis que j'avais connus, même seulement par courrier, étaient pour moi une raison
de continuer.
A ce moment-là, mes relations avec Commodore France s'étaient déjà dégradées. M. Franck Lanne en avait pris la direction
depuis quelques mois et j'ai l'impression qu'il n'aimait pas trop ma plume sauvage toujours du côté de l'utilisateur.
Attristé par la situation, j'avais décidé d'arrêter mon soutien à l'Amiga quand, tout juste avant la fin de l'année (1987)
tel Sieur Bruce Lepper pris contact avec moi pour me rencontrer : il voulait fonder une revue dédiée à l'Amiga avec ma
Newsletter à l'intérieur.
En luttant contre les forces adverses qui s'opposaient à la parution d'A-News (le nom aurait dû être "Amiga-News"),
le tout premier numéro, à la fin de mars 1988, était en kiosque avec le numéro 10 de ma Newsletter à l'intérieur.
Ce numéro-ci, donc, non seulement représente le troisième anniversaire de CAN, mais aussi le premier anniversaire d'A-News.
Non seulement double anniversaire donc, mais aussi un très grand succès. A-News (et par conséquent ma Newsletter aussi) passe
à 16 000 exemplaires et mon contact avec mes lecteurs est absolument extraordinaire. Au retour des États-Unis,
j'ai trouvé 21 kilos de courrier dont environ deux tiers venaient de mes lecteurs. A ce propos, je remercie tous ceux qui m'ont
envoyé une carte de voeux en m'excusant, vue la quantité, de ne pas avoir pu répondre individuellement. Encore aujourd'hui,
je continue à recevoir entre 10 et 30 lettres par jour. Il serait difficile de prétendre plus !
Et voilà, pourtant, qu'au sommet de mon succès d'AmigaFanatic je vous annonce la nouvelle : j'arrête. Oui, oui je sais !
Je vous dois au moins des explications et j'aimerais en avoir ! En réalité, je n'ai pas une raison précise. En gros, je pourrais
vous dire que je suis démotivé mais ceci reste un peu vague, même si c'est la vérité.
Tout d'abord, je suis convaincu qu'un travail, il faut le faire bien ou ne le pas faire du tout. Je me suis rendu compte par
exemple que quatre pages d'articles (sur les huit que j'ai à disposition) étaient insuffisantes pour un travail bien fait.
J'aurais dû grignoter de la place à la partie PDS, mais j'aurais déçu tous ceux qui attendaient l'annonce de nouveautés.
La solution de compresser ultérieurement la typographie de mes articles, je l'avais mise de côté car j'estime qu'un article,
même le meilleur, risque de ne pas être lu s'il est... presque illisible !
Je pourrais vous parler d'une dizaine de problèmes mineurs tels que de commandes PDS qui m'ont été payées avec des chèques
volés (!) ou des envois recommandés abimés par la Poste qui a refusé de m'indemniser (avec mille prétextes), mais que j'ai
remplacés immédiatement à mes amigàdos. Mais cela, j'aurais pu le supporter.
Un point qui a eu un rôle déterminant dans ma décision a été le résultat de l'enquête SAV Amiga.
Avec quel courage, sur
le plan simplement moral, je peux continuer à vanter les vertus (vraies et réelles) de l'Amiga quand le jour où il y a
un problème, l'on se trouve face à un mur (Commodore) qui est sourd, muet et aveugle ! Il ne faut pas oublier que pour
un ordinateur, la qualité de l'assistance utilisateur représente au moins la moitié de sa valeur et de son utilité.
Cette remarque m'amène aussi à un autre problème que j'ai rencontré : le nombre d'appels que je reçois car des utilisateurs
en difficulté n'arrivent pas à obtenir une aide de la part de Commodore et/ou de leurs revendeurs, lesquels (il faut le dire)
vont battre brutalement leur tête (eux aussi) contre le mur de silence de Commodore ! Sur ce point je ne veux pas être
mal compris. J'aime bien vous aider, mais pour quelle raison dois-je faire moi tout seul le travail de quelqu'un d'autre
qui, au lieu de me remercier, encore aujourd'hui (même si indirectement), me met les bâtons dans les roues
(NB : je parle à titre strictement personnel).
Confucius dit : "Ne fais pas du bien si tu n'a pas la force d'en supporter l'ingratitude." Voilà, quelque chose de magique
s'est brisé : je n'ai plus cette force.
En revanche, je tiens à souligner que je ne vous laisserai pas tomber immédiatement et totalement. Le "Concours ABC" continue
et chaque mois je ferai parvenir à A-News le(s) programme(s) gagnant(s). Je garantis le suivi des abonnements et, pour la
diffusion du PDS, je vous renvoie à l'annonce des nouveautés où j'explique comment j'assurerai le suivi de ce service.
Ceux qui sont intéressés à l'ordinateur NeXT pourront lire mes articles dans chaque numéro d'Icône qui dédiera régulièrement
une rubrique à cette superbe machine. Bien sûr, je ne laisserai même pas tomber Bruce Lepper qui a eu la gentillesse d'accueillir
mes pages jusqu'ici et, chaque fois que j'aurai des nouvelles à partager avec vous, je lui ferai parvenir mes articles
même si ceux-ci ne seront plus partie de ma Newsletter, étant donné que je les écrirai avec une périodicité aléatoire.
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